اطلاعات حساب و پرونده
شماره همراه برای ورود، اطلاعات ثبت‌شده برای بررسی درخواست و فایل‌های ارسالی برای خدمت انتخاب‌شده استفاده می‌شوند. دسترسی پرونده به صاحب حساب و اعضای مجاز تیم محدود است.
پردازش با هوش مصنوعی
با رضایت ثبت‌شده در درخواست، متن و تصاویر لازم برای بررسی به سرویس AvalAI ارسال می‌شوند. پاسخ اولیه هوش مصنوعی از نظر پزشک متمایز است. تصاویر می‌توانند مشخصات چاپ‌شده داشته باشند؛ پیش از ارسال، اطلاعات غیرضروری را بدون آسیب به محتوای پزشکی حذف کنید.
پیام عمومی و صوت
ارسال متن یا صوت به دستیار نیاز به موافقت داخل همان بخش دارد. پیام برای پاسخ‌گویی یا تبدیل صوت به متن به سرویس پردازش ارسال می‌شود. برای اطلاعات شخصی پزشکی از پرونده احرازشده استفاده کنید. برای حفظ زمینه پاسخ، پیام‌های اخیر همین گفت‌وگوی عمومی نیز همراه پیام تازه پردازش می‌شوند. متن و پاسخ‌های عمومی تا ۱۲ ساعت در حافظه همان تب مرورگر نگهداری می‌شوند؛ «گفت‌وگوی جدید» آن‌ها را پاک می‌کند. رضایت ارسال خودکار بازیابی نمی‌شود.
پرداخت و پیامک
پرداخت در درگاه زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت در این سامانه نگهداری نمی‌شود. پیامک از طریق ملی پیامک برای ورود و اطلاع‌رسانی خدمت ارسال می‌شود. جزئیات پزشکی در پیامک نوشته نمی‌شود.
نگهداری و درخواست‌ها
برای درخواست دسترسی، اصلاح، دریافت نسخه یا بررسی حذف اطلاعات، از بخش حساب و پشتیبانی پرونده اقدام کنید. حذف اطلاعات پزشکی ممکن است به بررسی الزامات نگهداری و حقوق افراد مرتبط نیاز داشته باشد؛ نتیجه درخواست ثبت و پیگیری می‌شود.
ثبت رویداد
اقدام‌های حساس برای کنترل دسترسی و پیگیری خطا ثبت می‌شوند. آمار عمومی نباید حاوی متن بالینی، رمز یا کد ورود باشد.